Tempo para efetuar pedido de livros

Olá amigos,

Após se efetuar o pedido de compra pelo site Estante Virtual, nós enviamos um e-mail ao cliente informando os dados do livro e de como se efetuar o pagamento. À partir daí nós começamos a contar um prazo de no máximo 72 horas para que o cliente efetue o pagamento. Se dentro desse período o cliente entrar em contato com alguma dúvida, o prazo volta a ser contado à partir do ultimo e-mail enviado pelo cliente, e assim sucessivamente. Vencido o prazo de 72 horas, se o cliente não efetuou o pagamento, nós cancelamos o pedido e o livro volta para a estante, isso não impede que esse mesmo cliente queira tentar comprar o livro novamente. Estamos a disposição para atendê-los.

Moisés Lisbôa

Método de pagamento de frete

Olá amigos,

Recentemente fizemos a experiência de trabalhar com reembolso postal, em que o cliente apenas me pagava o valor do livro, o valor do frete o próprio cliente pagava no momento da retirada, porém, o processo nos correios é muito demorado e possui muita burocracia. E também porque temos que pagar o valor do frete de nosso próprio caixa para, no prazo máximo de 30 dias, conseguir receber o reembolso. Portanto decidimos não trabalhar com reembolso postal, salvo alguma excessão, e o cliente irá efetuar o depósito para nós do valor total (valor do livro + valor do frete) onde o mesmo irá precisar apenas ir aos correios e retirar o livro. Facilita para nós e facilita para o cliente.

Qualquer dúvida, entrem em contato no e-mail: moiseslisboa@hotmail.com


Moisés Lisbôa